Apple предлагает замену треснувших экранов iPhone Duo

Подробно

Что именно заявила Apple о проблеме с экраном iPhone Duo?

Представитель Apple, имя и должность которого не названы, сообщил изданию 9to5Mac, что компания знает о проблеме. Заявление опубликовано 26 октября 2026 года, около 20:14 по московскому времени.

Нам известно о проблеме, затрагивающей внутренний дисплей небольшого числа устройств iPhone Duo. Если пользователи столкнулись с проблемой дисплея, им следует обратиться в AppleCare для замены.

Компания утверждает, что проблема затрагивает очень небольшое число аппаратов и проявляется сравнительно быстро. По её словам, большинство iPhone Duo ей не подвержено. Данных, которые подтверждали бы масштаб, Apple не привела. Агентство Reuters тоже получило от Apple подтверждение, что аппараты будут заменены. Причину дефекта компания не прокомментировала.

В том же заявлении Apple отметила, что реакция первых пользователей на iPhone Duo была «невероятно положительной», а разработчики быстро обновляют приложения под необычный форм-фактор. Это оценка самой компании.

Как проявляется поломка и сколько случаев известно?

По сообщениям владельцев, которые собрал MacRumors, шарнир внезапно начинает двигаться туже. При раскрытии слышен хруст или щелчок, после чего вдоль сгиба появляется трещина. На OLED-панели могут проявиться яркие вертикальные и горизонтальные полосы или белая область.

До заявления Apple издание 9to5Mac насчитало около десяти уникальных сообщений о подобных поломках. Bloomberg независимо проверил более шести случаев: владельцы показали фотографии повреждений или переписку со службой поддержки Apple. Один из владельцев в Австралии рассказал, что экран треснул примерно через шесть часов после покупки и менее чем после 20 раскрытий. Apple Store заменил ему аппарат. Это свидетельство конкретного пользователя, а не установленная причина.

Общее число отказов неизвестно. 9to5Mac предупреждает, что вместе с настоящими жалобами в сети ходили и изображения повреждений, созданные с помощью ИИ. Поэтому число публикаций в соцсетях нельзя считать числом реальных поломок.

Как получить замену iPhone Duo и нужен ли AppleCare+?

Согласно 9to5Mac, для замены по этому дефекту подписка AppleCare+ не требуется. Слово AppleCare в заявлении означает канал обращения в поддержку Apple. Тем, кто купил смартфон у оператора связи, рекомендуется обращаться напрямую в AppleCare, а не к оператору.

Отдельной сервисной программы с критериями участия и проверкой серийного номера Apple на 27 октября 2026 года не опубликовала. Отзыв устройств, остановка продаж и срок окончательного исправления не объявлены. Часть владельцев получила новый аппарат в магазине сразу. По сообщениям СМИ, другим, возможно, придётся ждать, и это зависит от наличия запасов.

Почему трескается экран iPhone Duo?

Apple причину не назвала. Специалисты iFixit Элизабет Чемберлен, Артур Ши и Шахрам Мохтари разобрали смартфон 25 октября. По модели, построенной на основе компьютерной томографии, патентов и разборки, повреждения группируются возле перехода от проёма для межплатного шлейфа к центральной опоре шарнира. Одна из гипотез: центральная опорная планка при закрытии опускается недостаточно и создаёт локальную нагрузку на экран. В iFixit подчёркивают, что это возможное объяснение, а не доказанная причина.

Автор YouTube-канала JerryRigEverything Зак Нельсон после экстремального теста заметил, что большинство складных смартфонов в его испытаниях выдерживали нагрузку, а iPhone Duo - нет. Тест включал загрязнение и намеренные нагрузки, поэтому он не воспроизводит самопроизвольные поломки при обычном использовании.

Вице-президент исследовательской компании IDC Франсиско Херонимо назвал быстрое предложение замены «правильным первым шагом». По его словам, оперативная и прозрачная реакция может ограничить ущерб для всей категории устройств, как показала история первого Galaxy Fold в 2019 году.

Что известно об iPhone Duo, его цене и продажах?

Apple представила iPhone Duo 9 сентября 2026 года как свой первый складной iPhone. Предзаказы начались 16 октября, продажи - 23 октября более чем в 70 странах и регионах. Ещё в 28 странах и регионах смартфон станет доступен с 30 октября. В США он стоит от $1,999 за версию с 256 ГБ памяти, есть также варианты на 512 ГБ, 1 ТБ и 2 ТБ.

По официальной спецификации, внутренний OLED-экран имеет диагональ 7,6 дюйма и разрешение 1878 × 2670 пикселей, внешний - 5,4 дюйма и 1398 × 2034 пикселя. Оба поддерживают частоту обновления до 120 Гц. Смартфон весит 254 г, его толщина в раскрытом виде 5,2 мм, в сложенном - 11,3 мм. Он работает на чипе A20 Pro и поддерживает только eSIM.

Можно ли воспользоваться заменой в России?

Apple официально приостановила продажи и поставки в свои каналы в России в марте 2022 года. Россия не входит в перечень рынков запуска iPhone Duo. Тем не менее устройство продают независимые российские продавцы. По данным РБК на 22 октября, МТС предлагал его за 299 990 рублей (256 ГБ), 339 990 рублей (512 ГБ), 399 990 рублей (1 ТБ) и 489 990 рублей (2 ТБ). У Restore цены были выше: 399 990, 449 990 и 529 990 рублей за версии на 256 ГБ, 512 ГБ и 1 ТБ. Это цены продавцов, а не рекомендованные цены Apple.

Может ли владелец ввезённого в Россию смартфона получить замену через AppleCare, неизвестно. Заявление Apple не описывает обслуживание в странах без официальных продаж и условия для параллельного импорта.