Galaxy S24 и S25: жалобы на батарею после One UI 9

Подробно

На что жалуются владельцы Galaxy S24 и S25?

Речь о сообщениях о сокращении времени работы Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S25, S25+ и S25 Ultra после обновления до One UI 9. Samsung указывает One UI 9.0 как актуальную оболочку на базе Android 17; обновление для этих моделей доступно, но сроки зависят от устройства, региона и оператора.

Пользователь американского раздела Samsung Community, владелец Galaxy S25+, написал:

«Мой S25 Plus обновился, и батарея разряжается просто бешено... Теперь мне приходится заряжать телефон по 3-4 раза в день, раньше такого не было».

Это заявление пользователя, а не независимое измерение. Один из участников той же ветки сообщил о похожей проблеме ещё на One UI 8.5, что не подтверждает вину именно One UI 9.

Владелец Galaxy S24 Ultra, как пишет Android Authority, получил расход 95% заряда за 5 часов 20 минут при 3 часах 15 минутах включённого экрана. На скриншоте видны разрешение QHD, мобильная передача данных LTE+ без Wi-Fi и приложения YouTube, Instagram, Snapchat и другие медиасервисы. Режим использования был тяжёлым, поэтому случай нельзя считать стандартизированным тестом.

Признала ли Samsung проблему и когда будет исправление?

Нет, официального признания в проверенных материалах нет. Android Authority направила Samsung запрос о жалобах; на момент публикации 23 октября ответа не было. Автор издания Chethan Rao написал:

«Мы направили компании запрос с просьбой прокомментировать эти нарастающие жалобы в сети и сообщим, если получим ответ».

Номер проблемной сборки, подтверждённая причина и срок выхода патча не названы.

Индийское подразделение Samsung предложило владельцу Galaxy S24 Ultra записаться в ближайший сервисный центр. В ответе поддержки в Samsung Members India говорилось:

«Нам жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Поверьте, это не типичная ситуация».

Далее поддержка рекомендовала оптимизацию устройства, проверку приложений и сети, сброс после резервного копирования, а при сохранении проблемы - отправку отчёта с логами через Samsung Members. Это стандартный ответ и индивидуальная сервисная реакция, а не признание программного дефекта.

Насколько массовая проблема и можно ли назвать причину?

9to5Google оценило найденные жалобы как пока немногочисленные: издание не обнаружило массового потока одинаковых сообщений и не установило долю затронутых аппаратов. Старший редактор издания Ben Schoon назвал такие случаи скорее исключением, чем нормой. По его оценке, после крупных обновлений бывают локальные сбои; он предложил перезагрузить телефон, остановить проблемные приложения или выполнить сброс, но доказательств общей причины не привёл.

Автор Android Authority считает, что по нескольким сообщениям пока нельзя сказать, вызван ли разряд программным дефектом, требующим исправления Samsung.

Не подтверждено, что One UI 9 - общая причина всех случаев. Нет контролируемых измерений «до и после», телеметрии Samsung и списка затронутых сборок. Не исключено влияние возраста аккумулятора, мобильной сети, фоновых приложений и режима использования. Сообщения описывают разные симптомы: расход при активной работе, повышенный расход в простое и необходимость нескольких зарядок в день, поэтому механизм на S24 и S25 может отличаться. Часть пользователей в обсуждениях пишет, что ухудшения нет или что автономность восстановилась через несколько дней.

Менялась ли ёмкость аккумуляторов между Galaxy S24 и S25?

По официальному сравнению Samsung, типичная ёмкость не изменилась: у Galaxy S24 и S25 - 4000 мА·ч, у S24+ и S25+ - 4900 мА·ч, у S24 Ultra и S25 Ultra - 5000 мА·ч. Это паспортные типичные значения, а не измеренное время автономной работы. Различаются процессоры: у линейки S25 - Snapdragon 8 Elite for Galaxy, у S24 Ultra - Snapdragon 8 Gen 3 for Galaxy, у S24 и S24+ - Exynos 2400.

Что делать владельцу, пока причина не установлена?

Издания советуют базовые шаги: перезагрузить телефон, проверить, какие приложения расходуют больше всего заряда, при необходимости сделать сброс после резервного копирования. Если проблема сохраняется, поддержка Samsung просит отправить отчёт с логами через приложение Samsung Members.

Связана ли проблема с ошибкой Galaxy S26 Ultra?

Нет, это отдельная история. На части Galaxy S26 после сброса настройка зависала с сообщением о недоступности веб-страницы. Представитель Samsung связал сбой с нестабильной работой System WebView в отдельных сетях. Данных о связи этой ошибки с расходом батареи Galaxy S24 и S25 нет.

Что известно о продажах этих моделей и ситуации в России?

Глобальные продажи Galaxy S24, S24+ и S24 Ultra начались 31 января 2024 года, а Galaxy S25, S25+ и S25 Ultra - 7 февраля 2025 года. В России «М.Видео-Эльдорадо» открыла предзаказ на S25 22 января 2025 года со стартовыми ценами от 99 999 рублей за S25, от 129 999 рублей за S25+ и от 159 999 рублей за S25 Ultra. Это исторические цены ретейлера, а не текущий прайс Samsung. По данным Т-Ж на момент запуска S25, Samsung официально не поставляла технику в Россию, а ретейлеры ввозили её по параллельному импорту; свежего заявления производителя о возобновлении поставок найти не удалось.