Сбер прогнозирует торг ИИ-агентов за автомобили

Подробно

Что именно заявил Сбер об ИИ и сделках с автомобилями?

Прогноз озвучил Кирилл Царёв, первый заместитель председателя правления Сбербанка, 22 октября 2026 года на первом стратегическом автомобильном форуме Сбера «Для тех, кто рулит». Мероприятие прошло в Москве, в пространстве «Тау». До начала заявлялось участие более 500 руководителей автопроизводителей, дилеров, банков, цифровых и технологических компаний.

По словам Царёва, в ближайшие три года должны появиться ИИ-агенты, которые будут торговаться за автомобили между собой. От даты выступления это ориентир примерно до октября 2029 года, конкретный срок запуска не назван.

По нашему прогнозу, в 2030 году каждый второй россиянин будет начинать выбор автомобиля не с похода в салон, а с разговора с ИИ.

Слова принадлежат представителю Сбера и отражают корпоративную оценку. Методика расчёта и исходные данные не опубликованы.

Как ИИ-агенты будут торговаться за машины?

Предполагаемая модель включает агента покупателя и инструменты продавца. Агент покупателя сравнивает комплектации и цены и добивается приемлемой стоимости. Инструменты продавца учитывают факторы, по которым цену конкретной машины можно снизить.

Царёв связал это с изменением роли дилеров:

Мы видим, как технологии делают рынок предсказуемым и справедливым. Искусственный интеллект уберёт информационный шум и давление при выборе машины. Дилерам предстоит научиться продавать автомобили не только людям, но и нейросетям, которые объективно сравнивают комплектации и цены.

Сбер не раскрыл, как будет устроен сервис: степень автономности ИИ, порядок подтверждения сделки человеком, техническая архитектура, география и стоимость неизвестны. Заявление Царёва не содержит обещаний, что ИИ будет сам подписывать договор, оплачивать покупку или оформлять переход права собственности.

Что Сбер уже делает в онлайн-покупке автомобилей?

29 мая 2026 года Сбер сообщил о первой цифровой безопасной сделке по покупке подержанного автомобиля в «СберБанк Онлайн». На первом этапе сервис рассчитан на покупку в кредит. Он включает проверку автомобиля, оформление кредита, формирование договора и перевод денег продавцу.

Тогда же банк заявлял, что в течение ближайшего года планирует добавить в сделку ИИ для упрощения подбора автомобиля и электронное подписание договора купли-продажи. Это отдельный ранее объявленный план, а не подтверждение того, что ИИ будет самостоятельно заключать сделки.

Ещё один пример ИИ в автомобильном пути клиента - агент на базе ГигаЧат для продления ОСАГО, запущенный в «СберБанк Онлайн» 13 ноября 2025 года. Он анализирует предложения 15 страховых компаний, уточняет условия и позволяет оплатить полис в чате. Покупкой автомобиля этот сервис не занимается.

Готов ли российский рынок покупать автомобили онлайн?

Пока рынок заметно менее цифровизирован, чем предполагает прогноз. По оценке Smart Ranking, доля автомобилей, проданных полностью онлайн, составляла менее 1%, а по итогам 2026 года могла вырасти до 1,5%. В 2025 году онлайн продали 10 900 автомобилей.

По данным «Авито Авто», 85% российских пользователей уже начинают поиск машины онлайн. При этом 57% предпочитают гибридный путь с финальным оформлением офлайн, а полностью онлайн-покупку рассматривают только 12%.

Дмитрий Иванов, директор по развитию транзакционных сервисов «Авито Авто», отмечает: покупатель сначала изучает предложения, цены и характеристики в интернете, сравнивает варианты и только потом посещает дилерский центр. Юрий Блинов, директор по маркетингу автомобильной группы «Авилон», считает, что главное изменение уже не в доле формально онлайн-сделок: цифровая среда всё чаще определяет, какой автомобиль, у какого дилера и на каких условиях будет куплен.

Есть ли такие ИИ-агенты в других странах?

Американский сервис CarEdge запустил ИИ-агента для переговоров с дилерами 17 июля 2025 года. Он скрывает контакты клиента, запрашивает полную цену и торгуется, но автомобиль самостоятельно не покупает. Итоговое предложение утверждает покупатель.

Трофим Тихонов, автор Журнала Авто.ру, полагает, что ИИ-агенты сильнее всего ударят по непрозрачным практикам: расхождению рекламной и окончательной цены, навязанным услугам и психологическому давлению. Прозрачный дилер, по его мнению, может выиграть за счёт быстрого ответа и честной цены.

Что пока остаётся неизвестным?

Сбер не назвал сервис, дату запуска, перечень дилеров, регионы работы и стоимость. Независимой оценки достижимости прогноза и публичного обязательства банка реализовать такой сервис не найдено. Фраза «в ближайшие три года» - приблизительный горизонт прогноза, а не официальная дата запуска.