FTC вернёт клиентам Cleo AI более $15,8 млн с 27 октября

Подробно

Кто получит возврат от Cleo AI и сколько?

По данным FTC, выплаты предназначены людям, которые платили Cleo AI за срочные денежные авансы, подходящие под условия программы. Всего запланировано 2 124 796 платежей на общую сумму более $15,8 млн. Это объём выплат потребителям в США, а не штраф и не установленный судом размер ущерба.

Сколько получит каждый человек, FTC не сообщила. Метод распределения денег и точную общую сумму сверх $15,8 млн регулятор тоже не раскрыл. На эти пробелы обратило внимание и издание Recording Law, которое разбирало объявление FTC.

Когда придут деньги и как проверить письмо о возврате?

Порядок выплат, по данным FTC:

• с 8 по 26 октября 2026 года получатели должны получить уведомление по электронной почте с адреса no-reply@consumersentinel.gov;
• с 27 октября 2026 года FTC начнёт отправлять платежи через PayPal;
• платёж в PayPal нужно принять в течение 30 дней.

Выплатами занимается администратор Rust Consulting, Inc. Вопросы о возврате можно задать по телефону 1-877-788-4958. Дату окончания рассылки FTC не назвала.

Регулятор отдельно предупредил о мошенниках:

FTC не требует платить деньги или предоставлять сведения о счёте ради получения выплаты.

Если в письме о «возврате от Cleo» просят деньги, данные карты или банковского счёта, оно не от FTC.

В чём FTC обвиняла Cleo AI?

Ответчик по делу - Cleo AI, Inc. Согласно иску FTC, это корпорация штата Делавэр, основная деятельность которой ведётся в Нью-Йорке. Компания выпускает приложение, через которое пользователи по подписке получают небольшие денежные авансы.

По версии FTC, примерно с марта 2023 года Cleo рекламировала авансы до $250 для тарифа Cleo Plus, сохраняя внутренний лимит $100 для новых клиентов. Пользователям Cleo Builder, по иску, обещали до $500. В иске указано, что за выбранный ведомством период рекламируемые $250 получили 0,3% пользователей Plus из тех, кто вообще получил аванс. Большинство пользователей Plus, по данным FTC, получали меньше $45, пользователи Builder - меньше $60. По иску, подписка Cleo Plus тогда стоила $5,99 в месяц, Cleo Builder - $14,99 в месяц. Это цены периода, описанного в иске, а не нынешние тарифы.

Кроме того, FTC утверждала, что за получение аванса в тот же день компания брала дополнительную плату, но даже после неё деньги могли прийти только на следующий день. По версии ведомства, пользователям с непогашенным авансом было сложно отменить подписку.

Директор Бюро защиты потребителей FTC Кристофер Муфарридж в марте 2025 года заявил:

«В иске изложено, как Cleo обещала потребителям быстрые деньги, но они получали гораздо меньше рекламируемых сотен долларов, должны были дополнительно платить за получение в тот же день, а затем сталкивались с трудностями при отмене подписки».

Всё перечисленное - утверждения истца. Суд не выносил по ним отдельных выводов о вине.

Как Cleo ответила на обвинения?

В марте 2025 года компания назвала обвинения FTC ложными. Главный юрисконсульт Cleo Колин Джонс в заявлении изданию PYMNTS сказал:

«Мы решительно отрицаем какие-либо правонарушения и уверены, что победили бы в суде, но завершить это дело было лучшим решением».

По позиции Cleo, реклама объясняла, что сумма аванса зависит от того, подходит ли клиент под условия. Компания также утверждала, что сообщала о плате за ускоренное перечисление, а подписку можно было отменить, не погашая аванс. Это заявление относится к урегулированию 2025 года. Комментарий Cleo к объявлению о выплатах от 8 октября 2026 года найти не удалось.

Чем закончилось дело FTC против Cleo AI?

Дело FTC v. Cleo AI, Inc. (№ 1:25-cv-02594-ALC) рассматривал Федеральный окружной суд Южного округа Нью-Йорка. 27 марта 2025 года FTC объявила о гражданском иске и согласованном проекте урегулирования. 25 апреля 2025 года судья Эндрю Л. Картер-младший подписал согласованный приказ. По нему Cleo AI, Inc. обязана заплатить FTC $17 млн, которые предназначены для помощи потребителям.

Кроме того, приказ запретил Cleo вводить потребителей в заблуждение относительно доступной суммы аванса, сроков поступления денег и сборов. Компания также обязана:

• ясно раскрывать условия подписки;
• получать осознанное согласие на регулярные списания;
• дать пользователям простой способ отменить подписку.

По условиям приказа Cleo не признала и не опровергла утверждения иска, за исключением фактов, нужных для подтверждения юрисдикции суда. Это гражданское урегулирование, а не уголовное дело. Обвинительного приговора и признания вины не было.

Почему возврат меньше $17 млн?

Судебное решение обязало Cleo заплатить $17 млн, а FTC объявила выплаты потребителям на сумму более $15,8 млн. Чем объясняется разница - расходами на администрирование, резервом или чем-то ещё, - из опубликованных материалов не ясно. FTC этого не пояснила.